안녕하세요. 주말 동안 카카오톡이 원활하지 않아 많이 불편하셨을 것이라고 생각됩니다. 현재까지도 완벽하게 복구가 되지 않아 많이 불편함을 겪고 있는 사람이 많다고 생각되는데요. 이번에 카카오 먹통사태가 왜 발생하였는지 빠르게 알아보도록 하겠습니다.
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카카오 서비스 장애
서비스 장애를 일으킨 카카오톡은 약 10시간 만에 일부 기능을 복구했지만 완전히 정상화하는 데는 다소 시간이 걸릴 것으로 보인다. 16일 카카오[035720]에 따르면 카카오톡은 이날 오전 1시 31분경 일부 모바일 버전을 시작했다. 벤은 문자 수신 기능을 회복했다.
그러나 오전 7시 30분 현재 사진이나 동영상 파일 전송이 허용되지 않고 있다. 또한 컴퓨터 버전에 포함되거나 포함되지 않은 메시지는 사람마다 다르게 나타나고 있고 현재 복구상황도 사람마다 사정이 다른 실정입니다.
카카오 주가 영향
이러한 사태는 카카오주가에도 영향을 미칠 것으로 보입니다. 카카오는 과거에도 유사한 사고가 있었지만 현재까지 데이터센터가 1곳에서 운영 중인 것으로 나타났습니다. 때문에 관련 업계에 있는 재직자들은 카카오에 데이터 서버를 맡기는 것은 불안요소가 많다며 지적하였는데요. 기업의 서버를 관리하는 카카오에서 안일한 대처를 보여주어 매우 아쉬운 상황입니다. 당장 악재가 많았던 카카오지만 당장 내일 주식장이 시작되면 하락은 피할 수 없을 것으로 보입니다.
카카오 현재 복구상황
카카오는 트위터를 통해 현재까지 복구상황을 전하고 있었는데요.
카카오톡
⭕일부 사용자는 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
⭕토크쇼 채널 사용을 금지합니다.
⭕그림/ 비디오 파일을 보낼 수 없습니다.
⭕KakaoTalk의 컴퓨터 버전이 등록되어 있지 않습니다.
⭕현재 정상화 과정에서 정보 전달과 수신이 원활하지 않을 수 있음을 양해 바랍니다.
⭕뷰어 서비스는 아래의 메인 화면과 뉴스/뷰, 발견 보기 및 MyView 탭에서 확인할 수 있습니다.
다음 카페
⭕PC 웹 카페, 모바일 앱에서 개별 게시물을 만들고 읽을 수 있습니다.
카카오 맵
⭕일부 서비스 이용 가능 (장소 검색, 마이페이지 외 대중교통 경로 검색, 로드맵)
카카오페이
⭕일부 서비스 (온라인/오프라인/외국인 결제, 카카오 T 결제, 은행 송금, 현금 및 증권 관련 서비스)를 이용하실 수 있습니다.
카카오 모빌리티
⭕일부 서비스는 카카오 TAPP에서 이용할 수 있습니다(대리점, 빠른 택배 호출, 이동 수단 예약, 택시 제외). 카카오 내비게이션 앱, 카카오 T 택시 운전사 앱, 카카오 T 대리운전 앱을 이용하실 수 있습니다. 이것은 kaoTpicker 앱입니다.
카카오 엔터테인먼트(카카오 엔터테인먼트)
⭕멜론 스트리밍과 카톡으로 보고 결제하실 수 있습니다
카카오 게임
⭕모든 모바일 게임 서비스 제공(PC 게임 제외)
카카오 스타일(zigzag)
⭕카카오페이 결제 및 취소 기능이 복원되었습니다.
Pickom
⭕일부 웹 페이지 뷰어를 제외한 다른 앱 기능들이 정상적으로 작동합니다.
카카오 택시 포털사이트 카카오톡과 연계된 카카오페이와 카카오 T의 오해가 계속 발생하고 있다. 카카오는 "카카오톡 로그인 등 다른 오류 현상도 신속히 정상화하기 위한 조치도 취하고 있다"라고 말했다. 아직 완성되지 않았지만, 대기하는 사용자들과 중간중간 공유하겠습니다. 앞서 카카오톡은 SK커뮤니케이션즈 데이터센터 화재로 오후 3시 30분경 카카오톡 목록에 포함됐다.
카카오 피해사례
카카오톡 12년 만에 가장 긴 서비스 중단인데요. 카카오톡 서비스가 시작된 15일 오후 9시 15분경 익명의 온라인 커뮤니티 에브리타임에 콘텐츠가 업로드됐습니다. 아까 카카오를 통해 빌린 킥보드의 이용요금이 벌써 106,500원이 넘었다고 게시했습니다. 이후 4시간이 지나도록 상황이 나아지지 않자 약 4시간 뒤인 16일 오전 1시 31분 킥보드 요금이 50만 원을 넘어섰다고 이야기했습니다. 학정역 인근 주차장에선 몰랐다. 다녀온 사람 옆에 길이 있어요." 그러자 그는 "환불이 안 되나요?"라고 말하며 불안한 표정을 지었습니다.
⭕이뿐만이 아닙니다. 자영업자들은 카드결제가 안 되는 사람들이 많았을 뿐만 아니라 저처럼 블로그를 운영하는 사람들은 글을 포스팅할 수 없거나 수익에 문제가 발생하기도 했습니다.
다른 네티즌들도 "전기 킥보드를 끝낼 수 없다"라며 비슷한 글을 올렸다.
카카오 모빌리티는 전기, 일반 자전거, 전기 킥보드 등 일반 개인 이동성(PM) 서비스를 제공한다. 자전거의 경우 자물쇠를 잠그면 자동으로 사용이 중지되지만 킥보드는 앱에 들어가 '사용 안 함' 버튼을 눌러야 한다. 이용기간에 따라 요금이 산정될 때 자동으로 정산되는 제도다. 오류로 인해 앱 연결이 원활하지 않아 킥보드를 이용한 것으로 생각돼 요금이 올랐다.
또 누군가가 카카오톡을 통해 받은 상품권을 이용하려고 패밀리 레스토랑에 갔지만 카카오톡 서버에 화재 이후 기프티콘이나 카카오 뱅크가 사용하지 못해 결제가 안 되는 현상이 발생했다고 전해졌습니다.
식사를 대접하기로 했는데 식당에 카카오페이가 없어서 친구가 결국 사줬다는 사연도 있었습니다. SK C&C 데이터센터 화재로 전날 오후 3시 30분경 카카오톡과 다음 포털이 복구되었습니다. 카카오를 포함한 여러 서비스들이 마비되는 이번 형상을 보면서 카카오에 얼마나 의존했는지 알 수 있었습니다.
현재 10월 16일 오후 21시 40분 경이되어서야 포스팅도 가능하게 되었습니다. 주말 간 포스팅 및 블로그 수익이 발생하지 않아 정말 안타까운 일주일이었습니다. 카카오톡, 포털 다 등 다양한 카카오톡 서비스 그 후 약 10시간 후에 일부 기능이 복구되었고 16시간 후에 완전히 복구되었습니다.
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